คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

  • ดูวิดีโอบน Mello Application ผ่านระบบ iOS แล้วไม่ได้ยินเสียง

    1. กรุณาอัพเดท Mello Application เป็นเวอร์ชั่นปัจจุบัน
    2. และตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้เปิดปุ่มระดับเสียงบนอุปกรณ์ของคุณ
    3. หากตรวจสอบอุปกรณ์แล้ว แต่ยังไม่ได้ยินเสียง สามารถแจ้งปัญหาการใช้งาน Mello มาที่ support@mello.me เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไป
  • เลือกรับชมรายการประเภทต่างๆ บน Mello Application ได้อย่างไร

    1. เมื่อเข้ามาที่หน้าแรก ให้ “คลิก” ที่ปุ่ม ”Menu” ตรงกลางด้านบน
    2. เลือกประเภทรายการที่ท่านต้องการรับชม
  • ดูวิดีโอบน Mello แล้วภาพกระตุก

    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ปรับคุณภาพของวิดีโอในระดับที่เหมาะสมกับความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่
    2. วิธีการปรับระดับคุณภาพวิดีโอให้เหมาะสมกับระดับความเร็วอินเตอร์เน็ต
      1. “คลิก” รับชมวิดีโอ
      2. “คลิก” ที่ปุ่มตั้งค่า Setting บนเว็บไซต์ หรือ Auto บนแอปพลิเคชัน
      3. เลือกระดับความคมชัดของวิดีโอให้เหมาะสมกับระดับความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่

    3. หากปรับคุณภาพของวิดีโอแล้วภาพกระตุกสามารถแจ้งปัญหาโดย
      1. เข้าไปที่เว็บไซต์ https://mello.me.diag แล้วแคปเจอร์หน้าที่ปรากฏ และ เข้าเว็บไซต์ https://beci.qoder.byteark.com/speedtest/ แคปเจอร์หน้าที่ปรากฏอีกครั้ง
      2. ส่งภาพที่แคปเจอร์พร้อมแจ้งปัญหาการใช้งานมาที่ support@mello.me
  • ไม่สามารถดูวิดีโอบน Mello ผ่านบราวเซอร์ที่ใช้งานอยู่

    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้อัปเดตเวอร์ชั่นบราวเซอร์ที่ใช้งานอยู่ เป็นเวอร์ชั่นปัจจุบันแล้ว หรือ “คลิก” ลิงค์ด้านล่างเพื่อตรวจสอบ และอัปเดต
      Google Chrome Download latest
      Mozilla Firefox Download latest
      Apple Safari Upgrade your OS
      Opera Download latest
      Microsoft Edge Download latest
      Internet Explorer 11 Download latest
    2. หากพบว่าอัปเดตเป็นเวอร์ชั่นปัจจุบันแล้ว แต่ยังไม่สามารถดูวิดีโอได้ สามารถแจ้งปัญหาการใช้งานมาที่ support@mello.me เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไป
  • แจ้งปัญหาการใช้งาน Mello ผ่านระบบออนไลน์

    1. เข้าไปที่เว็บไซต์ https://mello.me/diag แล้วแคปเจอร์หน้าที่ปรากฏ และ เข้าเว็บไซต์ https://beci.qoder.byteark.com/speedtest/ แคปเจอร์หน้าที่ปรากฏอีกครั้ง
    2. ส่งภาพที่แคปเจอร์พร้อมแจ้งปัญหาการใช้งานมาที่ support@mello.me